Conditions générales de vente
Ce site est la propriété de la Société Saint Martin Multimedia, SIRET : 507 752 046 00049 pour toutes questions, veuillez nous contacter par email à info@glisseurbaine.com.
–Satisfait ou remboursé : 15 jours pour changer d’avis.
Si vous regrettez votre achat, retournez-nous votre commande.
Chez Herorider.fr, vous avez jusqu’à 15 jours pour retourner vos achats. De quoi se laisser le temps de la réflexion !
En cas de rétractation veuillez imprimer le formulaire type disponible en cliquant sur le lien ci-dessous :
Les produits renvoyés doivent être propres à la revente en tant que produits neufs, dans le cas contraire Herorider se réserve le droit de refuser le remboursement.
En cas de remboursement, selon l’article L. 121-21-4 du Code de la Consommation, Herorider devra effectuer le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du ou des biens retournés. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que la commande initiale. Dans le cas où le mode de paiement initial ne permettrait pas un remboursement par le même mode, le remboursement pourra être effectué par virement bancaire.
–Paiement sécurisé
Notre système de paiement par carte bancaire est 100% sécurisé et utilise la technologie 3D SECURE. La transaction est effectuée et sécurisée par la solution par carte bancaire Mercanet de BNPPARIBAS ou par PAYPAL. La transmission de vos coordonnées bancaires se fait en toute sécurité lorsque vous passez votre commande, grâce aux serveurs sécurisés de la BNPPARIBAS et nous ne déclenchons le paiement qu’après l’expédition de la commande ! Avec Herorider.fr vous êtes assurés de la qualité et l’origine des produits vendus. Chaque article est livré avec le Certificat de Garantie Herorider.fr , dûment complété par nos soins et valable pour une durée de 2 ans.
Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité “Secure Socket Layer” qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission, puis validées par le Client sur le portail 3D Secure. Ainsi Herorider met tout en oeuvre pour prévenir toute fraude ou piratage.
Modes de paiement proposés
Herorider met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
1. Règlement par cartes bancaires (CB, Visa ou Mastercard, e-carte bleue) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande. Les paiements sont effectués via le système sécurisé Mercanet de BNP Paribas.
2. Paiement par l’utilisation du 3 fois ou 4 fois sans frais par Carte Bancaire de Oney Bank: Solution de paiement en 3 ou 4 fois sans frais
3X 4X SANS FRAIS AVEC ONEY BANK
Nous vous proposons aussi un service de paiement en 3 ou 4 fois sans Frais en magasin ou en ligne directement pour tout achat compris entre 100€ et 4000€.
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois sans frais par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 4000€ avec Oney Bank
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 4000€ en 3 ou 4 fois sans frais avec votre carte bancaire.
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure
à la durée du financement choisie.Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».
Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance
des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter.
Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve
des conditions générales du produit.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande
pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.
Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :
– un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande ;
– deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusque 4000€
Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.
• Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusque 4000€
Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.
Oney Bank – SA au capital de 51 286 585€ – Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380 197 – n° Orias : 07 023 261 – www.orias.fr –
Correspondance : CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr
3. Paiement par virement bancaire : Les coordonnées bancaires vous seront communiquées par e-mail. Vous bénéficiez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la finalisation de votre commande pour effectuer le règlement. Au-delà de ce délai, votre commande sera annulée.
4. Paiement par Paypal : Vous pouvez choisir PAYPAL pour effectuer vos paiements.
Sécurité des paiements
Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité “Secure Socket Layer” qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission, puis validées par le Client sur le portail 3D Secure. Ainsi Herorider met tout en oeuvre pour prévenir toute fraude ou piratage.
–Service après-vente
Nous assurons le service après-vente avec une équipe de spécialistes et disposons de notre propre atelier sur Saint Cloud.
–Confidentialité
Herorider.fr s’engage auprès de ses clients, abonnés, et visiteurs :
–Collecte des données :
Les informations collectées par Herorider.fr sont destinées à son usage exclusif. Herorider.fr s’engage à ne pas divulguer, céder, vendre, louer, commercialiser, donner, ou prêter à des tiers votre adresse électronique ou toute autre information personnelle ou professionnelle.
–Respect des réglementations françaises et européennes
En traitant les données reçues, Herorider.fr observe les réglementations françaises et européennes. Les fichiers élaborés à partir des données personnelles que vous nous confiez sont déclarés auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
–Loi informatique et liberté
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par simple courrier électronique.
–Informations légales
Herorider.fr est une marque de la SARL SAINT MARTIN MULTIMEDIA, SIRET : 50775204600023. Herorider.fr commercialise des véhicules à motorisation électrique. Herorider.fr est composé d’une équipe de spécialistes qui saura conseiller et guider le client dans son choix. Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de Herorider.fr https://www.herorider.fr, ci-après dénommées « le client » et, d’autre part « le vendeur » SARL SAINT MARTIN MULTIMEDIA société au capital de 7500,00€, dont le siège social est situé au 3 rue du Louvre 75001 Paris France et inscrite au RCS de Paris sous le numéro de SIRET : 507 752 046 00049 représentée par son gérant associé, en exercice, Monsieur Philippe Sfez, demeurant à Paris (75).
Numéro de TVA intracommunautaire : FR63507752046. Le client et le vendeur étant ci-après dénommés « les Parties ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes. L’acquisition d’un bien par ce site implique une acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente.
Conditions Générales de Vente.
Article 1 – Commande
1.1 L’expédition des colis est effectuée en France métropolitaine, dans les DOM, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Pour une livraison dans les TOM, le seul mode de paiement accepté est le virement bancaire.
1.2 La commande établie par le client est constituée de produits faisant partie du catalogue en ligne constitué par le vendeur.
1.3 La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié. Pour cela, le client est invité à s’identifier en indiquant son nom, son prénom, une adresse e-mail valide, son adresse postale, son numéro de téléphone et sa date de naissance. Herorider.fr se réserve le droit d’annuler une commande client qui présente une évaluation négative ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
1.4 Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. 1.5 Les commandes sont payables uniquement en euros TTC, toutes taxes comprises.
1.6 Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits.
1.7 Les dates des soldes indiquées sur le site sont les dates en vigueur dans la région où se situe le siège social de la société.
1.8 Le client réglant sa commande par virement bancaire est prié d’avertir le vendeur du paiement de sa commande, soit par email (info@glisseurbaine.com) ou par téléphone.
Le service client est joignable au 01 80 87 51 20 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 10h00 à 19h.
Article 2 – Validation
2.1 Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande du client vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
2.2 Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Article 3 – Disponibilité
3.1 Les offres de produits et prix du vendeur sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3.2 Pour les produits non disponibles chez le vendeur, les offres du vendeur sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs du vendeur.
3.3 Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande du client, le vendeur en informera le client par mail dans les meilleurs délais. La commande du client sera annulée si le client le souhaite.
3.4 L’information de disponibilité fournie au moment de la commande n’est donnée qu’à titre indicatif car les produits ne sont réservés qu’après le paiement de la commande. Les commandes en attente de paiement réglées tardivement après l’enregistrement de la commande peuvent ainsi voir le stock du ou des produits commandés modifié ou nul. En cas de rupture de stock, le vendeur s’engage à contacter le fournisseur pour connaître le délai de livraison du produit commandé et en informera le client aussitôt.
Article 4 – Livraison
4.1 Tous nos produits sont expédiés depuis la France. La livraison s’effectue en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
4.2 Le délai moyen observé entre la commande et la réception du colis par le client est de 2 jours ouvrés, sauf en cas d’intempéries ou de cas de force majeure.
4.3 Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 seront expédiées le jour même. Les commandes du week-end (passées entre le vendredi 14h00 et le lundi 14h00) seront expédiées le lundi. Ce service n’est pas disponible dans les DOM-TOM.
4.4 En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Le vendeur se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente. En cas de retard, un mail sera adressé au client.
4.5 A réception de la commande, le vendeur recommande au client de vérifier la conformité de sa commande et d’informer le vendeur le cas échéant, toute anomalie la concernant, et ce sous 24 heures pendant les jours ouvrables, le lundi suivant pour une réception le samedi.
Article 5 – Prix de vente, modalité de paiement
5.1 Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA incluse au taux en vigueur de 20% hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
5.2 Le vendeur se réserve le droit de changer le prix des articles à tout moment. 5.3 Les articles et les frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
5.4 Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu’au complet encaissement du prix.
5.5 Le règlement des articles en ligne se fait par Carte Bancaire, Paypal. Les cartes bancaires acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, American Express. Le client a également la possibilité de régler sa commande par téléphone ou virement bancaire sur demande.
5.6 Le vendeur met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur internet. La transaction est effectuée et sécurisée. Le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données échangées sur le web sont cryptées. Le paiement est entièrement sécurisé.
5.7 Les achats du client sont donc assurés par cette dernière. Ceci est relatif à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Article 6 – Satisfait ou remboursé
6.1 Responsabilité : En cas de retour du produit à l’atelier, veuillez à bien conditionner votre produit pour éviter la casse du produit pendant le transport. Herorider ne pourrait être tenu pour responsable d’un éventuel dommage sur le produit lorsque vous expédiez le produit en SAV.
6.2 Défectuosité : Le vendeur s’engage à échanger, réparer ou rembourser tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit. Le remboursement se fera, selon les cas, par crédit sur le compte bancaire ou sous forme d’un avoir à valoir sur le site. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur. Pour les retours SAV de moins de 6 mois, veuillez impérativement contacter le service clients. Dans tous les cas, le retour est à la charge du client.
6.3 Erreur de commande : En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, le vendeur s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.
6.4 Retour du fait du client : Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles. Le vendeur étend ce délai à 15 jours francs à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client.
6.5 Dès réception du colis, le vendeur jugera du parfait état des articles. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.
6.6 Si le retour est refusé par le vendeur, les articles seront retournés au client aux frais du vendeur sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.
6.7 Echange : Le client dispose de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits et demander un éventuel échange. Les frais de retour seront à la charge du client. Attention, si le produit a été utilisé, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote.
6.8 Remboursement : Dans le cas où le vendeur effectuerait un remboursement de produit, il sera fait par crédit sur le compte bancaire du client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de notification du remboursement.
Article 7- Responsabilité
7.1 Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité du client ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que le client envisage de commander.
7.2 Les photos sont communiquées à titre d’illustration. Le vendeur invite le client à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, le vendeur ne saurait voir sa responsabilité engagée.
7.3 En cas de liens hypertextes pointant vers d’autres sites à partir du site du vendeur, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.
7.4 En cas d’achats à titre professionnel, le vendeur n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
Article 8 – Droit applicable – Litiges
8.1 Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents. 8.2 Le présent contrat est rédigé en langue française.
Article 9 – Garantie
La garantie sur nos produits est de 2 ans sur toutes les pièces électroniques, cependant si le produit n’est pas utilisé pendant une longue période (1 à 2 mois), cela peut endommager la batterie et certains composants, et des frais de réparations pourront être facturés.
En conséquence, la batterie est garantie 6 mois pour les hoverboards et 1 an pour les trottinettes et VAE.
Les batteries sont généralement considérées comme consommables du fait que les batteries Lithium doivent subir un entretien particulier, il ne faut jamais vider les batteries a 0%, vous devrez toujours garder un minimum de charge sur vos appareils.
La garantie couvre toutes les pannes non-provoquées sur les composants électroniques ou les moteurs.
Attention la casse ou l’oxydation du produit ne seront pas prises en charge par la garantie.
En cas de rétractation, les frais de retour seront à la charge du client. Le produit retourné devra être dans un état neuf propre à être commercialisé de nouveau, une décote peut être appliquée en fonction du kilométrage et de l’état du produit allant jusque 30% du prix d’achat.
En cas de procédure SAV pour un produit acheté en ligne, les frais-allers retours sont à la charge du vendeur pendant les 6 mois à partir de la date de réception du produit.
Passé ces 6 mois, l’aller sera aux frais du client et le retour aux frais du vendeur pour une panne prise en garantie, si la panne n’est pas couverte par la garantie, le retour sera à la charge du client.
En cas d’envoi à vos frais, le colis voyage sous votre responsabilité et nous ne pourrons être tenus pour responsable pour toute perte ou dégradation de votre colis .
Si votre produit ne présente aucun problème après analyse des techniciens pendant les 6 mois, nous serons contraints de prévoir facturation pour les frais d’envois.
Sans réponse à la suite d’un devis de réparations dans les trois mois, ne pouvant stocker votre produit, nous nous réservons le droit de mettre produit en recyclage.
Généralement, les garanties commerciales ou celle de conformité ne couvrent pas :
Dans tous les cas, Herorider ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.
Article 10 – Prise en charge hors garantie
Dans le cas ou la panne ou la case ne seraient pas couvertes par la garantie (délai de garantie expiré ou panne non prise en charge) notre Service-Après-Vente établira un devis qui sera soumis à l’acceptation du client.
Article 11 – Conciliation des parties en cas de litige de toute nature
« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation :
